服务与支持_程力专用汽车股份有限公司

适用范围

面向全系列专用汽车与装备

不同产品的服务内容有所区别，但采购、交付和售后均有对应人员对接。

专用汽车环卫车辆与装备新能源专用车二手专用车

SERVICE PROCESS

把车型、资料、交付和使用节点提前说明，减少采购后的反复沟通。

根据用途、吨位、容积、作业环境、底盘偏好和交付地区梳理车型方向。

核对配置清单、公告参数、报价资料、车辆手续或设备技术文件。

按合同配置组织生产或整备，并根据实际项目安排验车与资料确认。

沟通提车、送车、随车资料、开票及新车上牌相关事项。

说明车辆上装、液压电控、作业安全、日常检查和保养注意事项。

根据车辆或设备信息，对接故障判断、配件咨询及后续技术处理建议。

服务内容

服务不只是一句“全国联保”。不同车型、底盘、上装、新能源系统和二手车辆状态不同，需要先确认产品信息，再安排对应的处理路径。

具体质保期限、三包范围、配件费用和现场服务方式，以产品类别、实际配置、合同约定及相关政策为准。

根据车型及采购阶段，对接公告参数、配置资料、随车文件和开票信息。

沟通车辆检查、提送车安排、资料验收及新车上牌注意事项。

提供基本操作、安全检查、保养周期和常见问题判断建议。

结合整车型号、底盘、上装或设备铭牌信息确认配件及处理方向。

AFTER-SALES HELP

先提供准确的车辆或设备信息，售后人员才能更快判断问题归属和处理方式。

01 整车型号、车架号或设备铭牌 02 底盘品牌、上装类型或设备名称 03 故障照片、视频及出现时间 04 当前所在地区和联系电话

新车与新能源车辆 根据底盘、上装、新能源系统及合同约定分别对接对应服务。

二手专用车辆 以车辆实际状态、检测说明和成交约定为准，不套用新车统一标准。